孔子思想与现代企业管理

 

孔子思想与现代企业管理

主讲人：甄尽忠

时  间：2011年6月12日

地  点：河南省图书馆研议

    主持人：首先，欢迎大家在星期天上午光临我们河南省图书馆的“豫图讲坛”。“豫图讲坛”是由河南省图书馆举办，为满足广大市民的文化需求，丰富大众的文化生活，面向大众的长年性公益讲座。我们旨在利用这样一个平台，把我们省内各个领域的专家集合在一起，为我们普通市民奉献他们的研究成果，使公众在聆听中获取知识，增长智慧，释疑解惑，受到启迪。

   今天我们有幸请到的是历史学博士甄尽忠教授，甄教授是郑州航空工业管理学院党委宣传部部长，长期从事中国传统文化的教学与研究，他的很多研究成果在学术界引起了较大的反响，并获得“河南省中青年骨干教师”、“郑州市优秀青年教师”、“郑州市优秀社科工作者”荣誉称号等。今天他跟我们讲演的题目是“孔子思想与现代企业管理”， 通过对孔子思想智慧精华的探讨和分析，发掘出现代价值，对现代企业管理有一定借鉴意义。

    下面就让我们现在把时间交给甄教授， 有请甄教授。

    甄尽忠：今天主要是利用这个平台把我平常在学习和教学过程中一些心得、体会和大家互相交流一下，也谈不上报告。今天我讲的题目是“孔子思想和现代企业管理”，主要谈谈孔子思想，可能很多同志对这个题目有一点疑问，孔子主要讲儒家思想，而且儒家思想是讲究“以义为上”，和现代企业管理是不沾边的，另外孔子是2500年以前的人，跟现在不沾边，怎么和现代企业管理结合在一块呢？咱们知道中国有一句俗话“半部论语知天下”，这句话是一句名言，一般人都知道。说这句话的是北宋一个开国宰相，叫赵普，他并不是说只懂半部《论语》，他说这句话是对宋朝的第二个皇帝宋太宗赵光义说的，他对赵光义说：“臣熟读一本《论语》，半部《论语》就是帮太祖打天下，太祖就是赵匡胤，半部《论语》帮助陛下（赵光义）治天下，并不是赵普就会半部《论语》，并不是这个意思。

    中国的传统文化和西方文化不一样，西方文化把希望寄托在来世，不管是伊斯兰教，不管是佛教，后来佛教被中国化了，像少林寺禅宗，这完完全全是中国化的佛教了，它把希望寄托在来世，由过去时、现代时、将来时，过去的所作所为决定现在时，现在的所作所为决定未来时，搞生死轮回、因果报应；西方基督教也是把希望寄托在人死以后，你行好了，将来死以后可以进入天堂；但是中国传统文化，尤其咱们儒家思想讲究入世，讲究修身齐家治国平天下，就是在这一生你要有所作为，不要把希望寄托在来世；道家思想也是讲究入世的，它是修炼成仙，道家主要讲究修道成仙的，是这一辈子要修道成仙，并不是死了以后可以成为仙人，可以长生不老。这是中国文化和西方文化的根本区别，它讲究今生，不是把希望寄托在来世。儒家思想主要讲究治国的，是一种治国的理论，不仅可以治国，当然了，对企业管理，不仅是企业管理，包括我们一般单位的管理都有很大的借鉴意义。

    今天咱们讲这个“孔子思想和现代企业管理”，我重点想从五个方面来给大家谈一下它对现代企业管理或者说对现代企业经营有哪些借鉴意义，一个是以义为上，第二个是诚信经营，第三个是和谐管理，第四个以德治企，第五个是忠恕管理。主要从这五个方面把孔子思想对现代企业管理、经营的一些借鉴意义，借鉴的价值和大家交流一下。

    刚才咱们说了，对孔子这个人我们非常熟悉，他是春节末期的鲁国人，是我国古代伟大的思想家、教育家，是儒家学派的创始人。我们知道孔子是我国文圣人，他的思想对中国传统文化，对中国传统思想，不仅是对中国传播思想，乃至整个东方思想都产生非常重要的影响。如果说对中国传统文化，对中国传统思想的发展影响最大的一个人是孔子，孔子这个人我们比较熟悉，尤其是这几年国学热，现在到处都在讲孔子，包括我看了很多专家报告，我估计有些专家恐怕对《论语》都没有看懂，包括有些人上“百家讲坛”，比如说于丹，我估计《论语》她都没有看懂。上海复旦大学的教授朱维铮，也是著名的国学大师，他说于丹就是没有看懂《论语》，她讲的有些内容，解释的不是很正确，不是很严谨的。当然了，咱们也不能怪于丹，英国人有一句俗话，“一百个人，就有一百个莎士比亚”，从中国人来说，一百个人就有一百个孔子。因为孔子的思想主要在《论语》当中，读《论语》，每一个人有不同的感悟，在不同人生阶段，你也有不同的感悟，一个人一个理解。如果说对中国传统文化，对中国传统思想影响最大的一个人是孔子，那么对中国传统文化或者对中国传统思想的一本书就是《论语》。我们知道《论语》是孔子及其弟子一个言论的汇编，里面内容不仅是孔子的思想，还包括孔子弟子的一些思想和言论，还包括一些孔子的弟子的弟子，也就是再传弟子的言论和主张，但是孔子的思想，孔子的言论大概占三分之二。这个论语的内容虽然不太多，只有一万五千多字，虽然文字不多，但是它的内容非常丰富，每一句话都是格言，都是警句，每一句话都可以让人受益终身。如果说作为一个西方人，一生当中必须读的一本书是《圣经》，那么作为一个中国人，我认为一个人一生中必的一本书就是《论语》，所以《论语》被称为“东方圣经”。记载孔子思想的这些言论，包括事迹主要有三个：一个是《论语》，一个司马迁《史记》当中的《孔子世家》，还有一个《仲尼弟子列传》，主要记载孔子一些学生的言论。孔子弟子有三千，其中身通六艺的七十二人，就是七十二贤人，其中提到名字的是二十九人，司马迁在《仲尼弟子列传》给他有记的是二十二个人。作为一个中国人，咱们在座的还有年轻人，如果没有看过《论语》的话，最好看一下《论语》。这个朱熹曾经说过，他看《论语》看了40年，朱熹是我们南宋时期礼学大师，他生于1130年，去世是1200年，也就是活了70岁。他说他看论语看了40年，也就是从年轻一直看到去世，每看一次论语都有一次感悟，都有一次收获。现在咱们兴起国学热，国学热一个重要内容就是读经，就是读儒家的经典。我想首先不是《三字经》、《弟子规》，这不是经典，它是古代一个启蒙读物，就是小学课本，至于咱们所说的经典，作为儒家经典的话就是《十三经》，在《十三经》当中，你首先要读的就是《论语》。

    这是咱们先把孔子《论语》做一个介绍，我们知道孔子思想不仅对中国文化，对东方文化产生了非常大的影响，对世界文化，现在孔子思想已经走出过门，对世界文化也产生了非常重要的影响。据说在1988年，全世界104位诺贝尔奖获得者在法国首都巴黎召开会议，最后通过一个《巴黎宣言》，在这个《巴黎宣言》中指出，“如果人类社会如果要想在21世纪生存下去，就必须回到2500年以前去汲取孔子的智慧”。这个说法流传了很广泛，但是它的原始出处没有查到。这个《巴黎宣言》我也看过，意思是有这个意思，但是原话还没有查到。这个不仅中国人引用，国外也引用很多。孔子思想不仅现代走出国门，其实孔子思想早就走出国门了，现在日本、韩国、越南、东南亚到处都是孔庙，现在的高中生考大学之前先要到孔庙去拜孔子，这说明他早已经走出国门了。现在咱们国家在全世界各地建了很多孔子学院，现在大概建了260多所了，建孔子学院这一方面是输出中华文化，另外一方面就是增强中国的软实力。孔子学院对传播中国传统文化，对增加中外交流沟通都产生了非常积极的影响。

    孔子的思想对现代企业管理有哪些借鉴意义呢？咱们知道中国有两大帮派：徽商、晋商。他们年轻时候先读《四书五经》，先学儒家思想，然后再去搞经商，他们才是真正的儒商。另外，二战以后，日本，还有“亚洲四小龙”通过它们的经济崛起表明：儒家思想，孔子的思想和现代市场经营和现代市场管理并不是相背离的。他们都深受儒家文化的影响。像日本的高级经理人，日本大企业的老板，哪一个不熟读《论语》，可以说对《论语》比我们中国企企业家要了解的多的多。通过他们的经验表明，儒家思想和现代企业经营和现代企业管理并不是相背离的，在很多方面，是可以相互借鉴的，是相同的。如果一个著名的企业家叫涩泽荣一，他一生创办了500多个企业，对日本的近代化作出了非常积极的贡献，被称作日本近代工业之父。他写一本书叫《论语与算盘》，这个书在新华书店都卖的有，有十几个译本。在这本书当中，他提出“一手拿论语，一手拿算盘”这样一个儒家管理哲学。也就是说一方面作为一个企业要挣钱，另外一方面还要讲社会道义，不要光顾挣钱，不顾社会道义，提出了“一手拿算盘，一手拿论语”的儒家哲学。另外日本东京大学一个教授叫伊藤肇，他写了一本书叫《东方人的管理智慧》，这个书在新华书店也有译本，他这个《东方人的管理智慧》我看里面一半都跟儒家思想有关系。他曾经说过：“日本企业家只要稍有水准的，无不熟读论语。”

    咱们看一些日本大的企业精神，包括一些企业家的座右铭，都跟《论语》和儒家思想有关系。咱们看几个，都有这个关系。日本丰田公司创始人叫丰田喜一郎，他的座右铭就是“天地人、知仁勇”。“天地人”就是孟子的一句话“天时不如地利，地利不如人和”；“知、仁、勇”是孔子的一句话，“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧 ”。

    另外日立化成公司总经理横山亮次说：“日本人的终身就业制和年功序列制是礼的思想的体现”。孔子的思想核心是“仁”，就是“仁”为核心，以“礼”为手段，所以说“礼”也是孔子重要思想的内容之一。日本人的终身就业制度和年功序列制是“礼”的思想的体现，企业内工会是“和为贵”思想的体现。

   另外住友生命的会长新井正明，他的座右铭“其身正，不令而行”。这是孔子的名言，“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从

”。另外住友的总理事小仓恒的座右铭是“君君臣臣父父子子” 。

    因为咱们知道，日本等级制度非常森严，在企业管理内部等级观念非常强烈，他的等级观念也是受中国儒家思想的影响。因为中国儒家讲“君君臣臣父父子子”，君要像君、臣要像臣，身在其位，谋其政，不在其位，不谋其政。通过这些我们看到，日本这些企业，它的企业精神，包括企业文化，包括一些企业文化的座右铭都是深受儒家思想的影响。我们学校也请过一些日本高级管理人员来做报告，他们也是讲课过程中大量引用孔子、孟子的话，引用他们的言论。我一比较发现，他们受中国传统文化，受儒家思想的影响比我们企业要深的多。

    在新的时代，我们学读经，学读史一个重要原则就是经世致用，本着经世致用的原则来认真学习孔子的思想，深刻领会孔子思想的合理内核，用孔子的思想去领略西方管理哲学的真谛，为企业导入人文管理，改善经营，提高管理绩效。

   刚才说了今天主要讲五个内容，第一个就是见利思义。长期以来，在人们思想当中，孔子和儒家是把利和义对立起来的，孔子一句话“君子喻于义，小人喻于利 ”，孟子一句话“上下交征利，而国危矣”，如果这个国家上上下下都去追求利润，都是追求利，那这个国家就危险了。所以在人们传统思维中，好象说儒家包括孔子把利和义对立起来的，其实并非如此。作为儒家的创始人，作为孔子，他对富贵是非常渴求的，他自己也丝毫不掩饰自己对富贵的追求。他曾经说过一句话，他说，“富而可求也，虽执鞭之士，吾亦为之。”也就是说如果能够取得富贵，就是当一个执鞭之士，我也去干。这“执鞭之士”在《论语》注解里面有，从古代到现在有两种解释：一个是市场管理员，就是他的差事就是市场管理员，这是一种解释；另外一种我们知道古代达官贵人，古代高级官员出门时候，前面要鸣锣开道，要有一个人拿着鞭子驱赶两边的行人，也就是古代官员的一个差役。不管哪一种解释，这说明执鞭之士是一个非常低等的工作，非常下贱的工作。孔子说了，如果说能够取得富贵，就是干这么下贱的工作我也去干。但是关键是这个富贵怎么取得？孔子的主张是见利思义，有两句话意思是一样的，一个叫见利思义，一个叫见得思义。就是你这个财富获得必须符合社会道义，也就是我们今天所说的“君子爱财，取之有道”。孔子还有两句话，一个是“富与贵是人之所欲也，不以其道得之，不处也；贫与贱是人之所恶也，不以其道得之，不去也。”发大财，当大官是人人都希望得到的，作为一个正常人来说，除了你一部分人，要么精神有毛病，要么是老子那样的圣人不追求名利外……我们之前也请了一些专家给学生做报告，鼓励学生不要追求名利，要淡泊名利等等，我想说这样的人大部分都是伪君子，他自己名利什么都有了，现在唱高调，估计他年轻时候追求名利比谁都厉害。作为一个年轻人，追求名利、富贵，这无可厚非，发大财，当大官是人人都希望的，但是如果不以正当的手段，不以符合社会道德的手段来取得这个富贵，那么给我我也不要。贫穷和下贱是人人都讨厌的，谁愿贫贱？谁愿意过非常贫穷的生活？作为一个正常人来说，都不愿意，都想把自己的生活条件弄的越来越好，我住两室一厅，我还想住三室一厅，我住三室一厅，我还想住别墅，都想生活水平不断的提高，不断的改善，谁也不愿意甘于贫贱。虽然说贫和贱是人人都讨厌的，谁也不愿意贫贱，但是如果说不以正当的手段来摆脱贫贱的地位，那么我就甘于贫贱。这就是建立见利思义、见得思义，财富的获得必须符合社会道义。

   孔子又曰：“不义而富且贵，于我如浮云。”就是说通过不正当的手段来取得的富贵，对我来说就像天上的浮云一样，那就不要了。其实咱们说，孔子的弟子当中就有一个大商人，经商非常成功，这个孔子的弟子当中谁是大商人，咱们知道不知道吗？他是咱们河南人，子贡。这个子贡也是孔子最得意的弟子之一，自贡就是靠经商致富的大富翁。孔子最得意的弟子是颜回，这个子贡是孔子最得意的弟子之一，他和孔子感情非常好，大家知道，在孔子去世之后，在公元前479年，孔子的弟子给他守孝三年，我想只有孔子这样伟大的老师才能让他的学生给他守孝三年。现在有些大学老师，不要说学生给他守孝三年，大学毕业之后能记住他的名字已经很不错了。其他的弟子给孔子守三年，子贡姓端木名赐，是咱们河南浚县人，他给孔子守孝守了六年，守了三年之后又守了三年，和孔子关系非常好。孔子曾经比较这两个学生，《论语·先进》当中有一句话，“回也其庶乎？屡空。赐不受命，而货殖焉，臆则屡中”。回就是颜回，就是做学问，颜回做学问做的非常好，《论语》当中有一句话就是说颜回，“一箪食，一瓢饮，居陋巷，人不堪其忧，回也不改其乐”，真正的安贫乐道，学问学的非常好，但是家里穷得叮当响，不到三十的头发都白了，32岁就去世了，英年早逝。他死了以后孔子非常悲痛，说“老天要杀我”，“老天要杀我”，非常悲痛。孔子比较这两个学生““赐不受命，而货殖焉，臆则屡中”，赐就是说自贡，有些专家说这是孔子批评子贡的，我看了上下文意思，感觉不对。这应该是孔子欣赏子贡的，关于这句话跟谁说的《论语》当中没有记载。这句话应该这样说，可能是跟一个客人说，你看我这两个学生，颜回这个小子做学问做的非常好，但是穷得叮当响；而子贡这小子没有经过我的批准就去做生意了，“臆则屡中”，猜测市场行情，每猜必准。他说哪个物价涨，哪个产品价格马上就涨，他一说哪个落，价格马上就下跌。如果让子贡活到现在炒股票的话，那所有钱都让他赚了。他猜测的市场行情猜测的非常准确，每测必中，因此财源广进，富可敌国。

    司马迁在《史记·货殖列传》曾经记载过，“子贡结驷连骑，束帛之币以聘诸侯，所至，国君无不分庭与之抗礼。”子贡不仅是一个成功的商人，而且还是当年一个著名的政治家，是一个杰出的外交家，这个子贡出来，他的四匹马拉一辆车，他的车队浩浩荡荡，到哪一个国家，用非常尊贵的礼品去朝见诸侯国的国君，这些诸侯国的国君见到子贡之后无不分庭与之抗礼。原来的国君接待宾客是国君坐在上位，客人坐在下位，咱们看电视上，或者看电影经常出现这样的镜头，但是子贡过来了，国君不敢坐在主位置，他也坐下面，面对面，分庭抗礼。我们现在的成语分庭抗礼就是从子贡这儿过来了。为什么能够和国君分庭抗礼？就是因为他有钱啊！像彼比尔盖茨不管到那个国家进行正式访问，这个国家的领导人一般都要进行接见。中国有一句话叫“富可敌国”，比尔盖茨他个人资产相当于世界上最穷的40个国家国民生产总值的总和，他一个人可以抵40个国。

    咱们说见利思义，它为现代企业发展指明了一个方向，虽然说市场经济的本质是追求利润的最大化，企业经营的直接目的，办企业、办公司目的就是挣钱，就是为了获取利润，如果没有盈利，这个企业就要倒闭，不可能得到发展，如果所有企业都不盈利，这个社会就不可能得到发展，所以作为一个企业来说，追求利润、创造财富是无可厚非的，关键是你的利润如何获得。你这个财富获得必须受到“义”的约束，你这个财富的获得必须符合国家法律，使用正当的经营手段，维护社会公共的利益。在维护社会公众利益，在维护社会道义的前提下来谋求你这个企业的发展。孔子有句话叫“义然后取，人不厌其取”，就是在遵守社会道义的前提下里取得企业的发展，来获取利润，在这样情况下，利润获得的越多越好，你获得的再多也没有人讨厌你，也没有人抱怨你。

    中国有一句话出于《左转》，很多同志都知道，叫“多行不义必自毙”。如果说作为一个企业，唯利是图、见利忘义、为富不仁，只考虑自己的利益，不考虑国家的利益，不考虑消费者的利益，不考虑社会公共利益，为了获取利益，为了获取利润，不择手段、坑蒙拐骗、制假售假，现在我们知道，我们现在吃东西不敢吃，肉有瘦肉精，有添加剂，包括西瓜还有膨大剂，我们吃东西都没法吃了，但是中国人抵抗能力比较抗，吃啥都没有事儿。我看日本新闻有非常幽默的一句话，如果说发生第三次世界大战，第三次世界大战就是核战争，要消灭全人类了。1955年爱因斯坦去世前，有人问爱因斯坦，“你预测一下，发生第三次世界大战会用什么样的武器？”爱因斯坦就说，“发生第三次世界大战用什么样的武器我不知道，但是我知道，如果发生第四次世界大战，他们所用的武器就是石头和木棍”。就是发生第三次世界大战就是要消灭全人类啊！人们又要从猴再变成人啊！将来再发生第四次世界大战就是原始部落战争，就是木棍和石头。这个日本人的一句话说说，“如果发生世界大战，全世界只有两种动物可能活下去：一个是老鼠，一个是中国人。”就是说中国天天吃添加剂都没有事儿。我到企业做报告时候说，你们企业家要好好看《论语》，不要光挣钱，不顾社会道义。如果你这样做下去，孔子这句话，“放于利而行，多怨”，你唯利是图，为了获取利润什么都不顾了，为了一举之私利，把消费者利益、社会利益、国家利益什么都不照顾，其结果是“多怨”，必然招致天怒人怨，最终结果是自取灭亡。

    咱看两个图片（PPT），一个是2001年9月份南京“冠生园事件”，咱们很多同志现在还有印象，那一年月饼卖不出来。南京冠生园是一个老字号国有企业，它的主打产品是月饼，2001年9月3号中央电视台晚上播了一个焦点访谈，说冠生园用陈年老馅做月饼，去年的馅儿没有用完冻起来，今年一解冻继续做，继续卖。这个像莲蓉的月饼馅儿保质期是三个月，他用的时候已经15个月了，另外他那个月饼添加剂保质期是两年，他用的是1996年的，已经过期6年了，光顾自己挣钱，把消费者的健康不放在心上，结果被中央电视台曝光了。曝光以后，这个企业有80多年历史了，在8个月以后这个企业倒闭了。

    另外一个非常熟悉，这个2008年“三聚氰氨事件”涉及到很多企业，但是有些企业能够躲过这一劫，但是这个三鹿奶粉，咱们国家液态奶这一块排第一第二的是伊利、蒙牛，在固态奶，在奶粉这一块，三鹿奶粉第一的，它年产一百多个亿。在2008年“三聚氰氨事件”以后，这个企业倒闭了。其实这个企业在几年之前就知道这个牛奶当中加了三聚氰氨，为了增加蛋白质含量，但是隐瞒不报，不把消费者健康放在心上。我们知道现在是网络时代，信息无孔不入，你可以收买一些媒体把有关你的稿件压住不报道，但是现在网络是无孔不入的，中国人的古话叫“纸里包不住火”的，你作为一个企业，你坑蒙拐骗、伤天害理，你迟早要曝光的，一旦曝光你这个企业马上名誉扫地，声名狼藉，你这样的企业倒闭活该。你不把下消费者放在心上，消费者也不会把你放在心上，所以说倒闭活该。

    还有人说中国人有仇富心理，一方面追求富贵，另外还有仇富心理。其实我认为中国人没有仇富心理，有的是仇腐心理。他们仇视的是哪些人？肯定是那些官商勾结，像房地产商哄抬房价，现在老百姓卖不起房，现在三座大山“教育、医疗、住房”，现在房价那么高，咱们郑州东区已经突破一万了，老百姓已经买不起房了，他还官商勾结推高房价，仇视的是见利忘义，坑蒙拐骗、为富不仁、制假售假这些富人，说的是这些暴发户，当然仇视这些富人，对于那些正当的商人，通过自己的辛勤劳动来取得财富，而且取得财富之后取之于民，用之于民，取之于社会，用之于社会，这是在为全社会来理财，对这样的商人，我们没有人去仇视他，我们对他只有敬佩，只有羡慕。

    像刚才说的比尔盖茨，他2008年6月份宣布退休，退休时候个人资产是580亿美元，刚才说了，相当于世界上最穷的40个国家国民生产总值的总和，但是比尔盖茨在退休遗嘱当中提出，在他去世之后，他个人资产的98%都要捐给基金会，就是以他的名字和妻子的名字成立的基金会，叫比尔梅林达基金会，把这些钱用来研究艾滋病、疟疾的疫苗，用于帮助贫穷的发展中国家，取之于社会，用之于社会。他宣布把自己财富98%全部捐出来以后，美国第二富翁——股神巴菲特，他的资产是460亿美元，他马上宣布：我去世之后把我资产的99%全部捐出来，也是捐给比尔和梅林达名字命名的基金会。美国一个经营学大师叫卡内基，他曾经说过一句话，“带着巨额财富去死的，对人来说是一种耻辱”，就是你死了还有多少钱没有花完，这对人来说是一种耻辱。

    还有中国香港华人首富李嘉诚，李嘉诚自从改革开放以后就开始往内地捐资，捐资助学，包括1998年抗洪救灾，包括5·12抗震救灾捐款一个亿，另外在世博会建设世博馆时候他捐款一个亿，我看过一个统计数字，从改革开放到现在，李嘉诚对内地捐款已经捐了100多个亿了。咱们知道我们国家有一个著名大学——汕头大学，这个大学现在已经花了50多亿，所有的花费是都是李嘉诚出的。我1985年上大学，大学时候看过一个材料，在1982年、1983年时候，李嘉诚把广东梅县他出生的那个村子，他掏钱3000万人民币，把他出生这个村子每家每户盖的都是两层小洋楼，还有柏油马路，水电一应俱全，也就是说他出生的这个村子在1982年1983年已经进入小康社会了。我看材料说的，春节时候他出生的这个村子贴春联，上联是“翻身不忘共产党”，下联是“幸福不忘李嘉诚”。像这样的商人我们谁去仇视，只有羡慕，我们只有希望成为比尔盖茨，成为李嘉诚。

    刚才提到日本的近代工业之父，他们提出的就是孟子或者儒家的一种观念和主张，叫“穷则独善其身，达则兼善天下”。刚才咱们提到日本近代工业之父涩泽荣一，他在《论语与算盘》当中有这样一句话，说““真正的谋利而不以仁义道德为基础的话，那就决不会持续久远的”。另外孔子还提出“以义为上，见利思义”，君子以义为上，义放在第一位。就义和利这二者之间的关系来讲，孔子认为义是第一位的，利是第二位的，应该说重义轻利，作为一个人要重义轻利，以义为上。刚才咱们说了，孔子有一句话，“君子喻以义,小人喻以利”，君子之道，明白什么是义，只有小人整天在那里知道什么什么利。所以说是以义为主，还是以利为主，这是君子和小人根本的区别。

    “以义为上”这是评判一个企业生存的一个道德标准，这就要求一个企业要正确处理自身利益和社会利益，你的经济效益和社会效益，当前利益和长远利益之间的关系，要坚持国家的利益，社会公众的利益，高于企业的利益。在企业私利和社会公众利益、国家利益发生冲突时候，要毫不犹豫的把国家利益、社会公众利益放在第一位，把企业私利放在第二位。这方面很多一些百年老店做的很好，它们之所以能成为百年老店，就是在这方面都是做的非常好。

    咱们看一个，这个是咱们非常熟悉北京同仁堂（PPT），这个同仁堂我们都知道，我们前几年演过一个电视剧叫《大宅门》，里面白草厅它的原形就是同仁堂。同仁堂创建于清朝康熙八年，1669年，现在来说已经有300多年的历史了。同仁堂这个金字招牌保持300多年不倒，一个重要原因和同仁堂精神和企业文化是密切相关的。如果咱们去北京同仁堂，看他们大厅柱子上有两个对联，“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”。“炮制虽繁”就是说制中药的过程，虽然这个过程非常复杂，但是一道工作程序也不能减少，因为减少一道工作程序药效就达不到了。另外“品位虽贵必不敢减物力”，有些中菜药非常贵，比黄金还贵，冬虫夏草、灵芝、麝香啊等等这些药品虽然很贵，但是在配药过程中，该几毫几克，就几毫几克，该几两几钱就几两几钱，你少一点疗效也达不到。另外它的企业精神“同修仁德，济世养生”。

    另外咱们看白草厅里面的主角白七爷，他经常说两句话，叫“修合无人见，存心有天知”。制药过程消费者是看不到的，比如在饭店宾馆吃饭，这个厨师在上灶台上怎么做你看不见，但是你存心正不正，是否缺斤少两，是否以次充好，消费者是看不到，因为他拿的都是现成的药丸之类的，里面到底添加是什么，咱们消费者也不可能知道，也不会拿去化验，但是你存心正不正，存心有天知，老天爷知道。如果你以次充好，不考虑消费者利益，就像刚才说的迟早会曝光的，一旦曝光这个企业马上就要倒闭。正是由于同仁堂坚持这样的理念，坚持这样的古训，才能保证同仁堂300多年金字招牌不倒。

    其实我国古代很多行业都是这样做的，在这方面都做的非常好。咱们中国古代不仅有徽商、晋商，它们是中国明清非常著名的两大帮派。其实在明清时期，咱们河南也有一个帮派叫怀帮，怀就是怀庆府，就是今天的焦作、武陟、温县这一代，怀庆府有四种中草药在全国非常有名，叫四大怀药。像怀菊花、怀山药，怀地黄，怀牛膝，这四大怀药在中草药行业非常有名，咱们说的这个怀帮主要做中草药生意的。我2004年去禹州市，它在中国古代号称中华药都，是一个著名的中草药集散地。我在那儿看到一帮会馆，在那儿有两副对联，上联是“但愿世间人无病”，下联是“哪怕柜上药生尘”。他本来是卖中草药的，卖药材的，按照美国资本家的心理，我巴不得天下人都有病，都有病了我的药才能供不应求，才能财源滚滚，但是他却是但愿天下人都不得病，哪怕柜上药生尘。如果天下人都不生病，这个药柜不用，肯定是尘土一层，即便是这样也是愿意的。 这就是把消费者利益放在第一位，把自己的利益放在第二位。

    在抗日战争爆发时候，当时日本人进攻上海，当时上海有很多民族企业家，为了不让自己的工厂落入到日本人手中，把自己几代人辛辛苦苦经营起来的工厂一把火烧了，也就是我宁愿把工厂烧了也不能让工厂落入到日本人手里。前两年演过一个电视剧叫《大染坊》，里面主角叫陈寿厅，在济南陷落之前，他一把火把自己一辈子辛辛苦苦经营起来的印染厂烧了，我宁愿把工厂烧了，也不能让它落入到日本人手中帮助日本人。当企业私利和民族利益发生冲突时候，要把民族利益放在第一位，把企业私利放在第二位。这样的例子还有很多。

    如果说咱们去乔家大院参观的话，乔家大院有一个匾额，（PPT）上面有这几个字——“学吃亏”。这个乔家能够生存那么多年，办商业那么成功，跟这几个字有很大的关系。你不能光考虑挣钱啊，学吃亏的意思就是说在和社会公共利益发生冲突时，自己该吃亏就得吃亏，不要光考虑挣钱，别的什么都不顾了。如果这样做的话，就是刚才孔子那句话，“放于利而行，多怨” 。必然要招致天怒人怨，最终结果是自取灭亡。

    这是咱们讲第一个小问题。以义为上，把义放在第一位，作为企业要见利思义，见得思义，作为一个人要做到见得思义，该你拿的你拿。现在咱们社会比较，这个事情比较多，作为一个领导人，也做到见得思义。不要天天想着天知地知，你知我知，行贿受贿谁都不知道，迟早要曝光的，该你拿的你拿，不该你拿的不要拿。有些地方该你去，你去，不该你去不要去，要洁身自好，要廉洁自律。我是郑州航空工业管理学院的，大家知道郑州航院几任领导出问题了，但是这些领导出问题跟我们郑州航院没有关系，他是在原单位出问题，调到我们郑州航院以后这个事件出来了，我们前任书记冯之亮（音）书记，这个人工作能力非常强，工作思路丰富清晰，但是他在原来单位时候，查出来40多万，一开始判了10年，后来提出上诉改为6年。像他作为一个正厅级领导干部，这个40多万对他来说也就是三四年的收入，但是因为这个，被抓起来已经56了，自己的半辈子一辈子革命白革命了，把自己的后半辈子断送了。他在4月29号被“双规”，在那一个月之前，我们开大会时候，他还在讲所有干部要廉洁自律。他“双规”跟我们航院没有关系，只是在原单位关基建时候出了问题。作为一个人，也要注意这两句话，见利思义，尤其要见得思义，该你的你要，合法收入你一分钱不能少，不该你要的，一分钱不能少。这就是刚才孔子说的两句话“子曰：“富与贵是人之所欲也，不以其道得之，不处也；贫与贱是人之所恶也，不以其道得之，不去也”。

     第二个方面咱们谈一下诚信经营。

    “信”就是儒家思想一个基石，“三纲五常”、“仁义礼智信”。讲究诚信是儒家纲常伦理的一个最基本的内容，也是孔子思想的重要基石。这个“信”字在《论语》当中出现35次，这个“信”很好理解，也就是一个人说话要算话，这就是信。孔子对这个信非常重视，这是孔门四教之一。孔子从这四个方面教育自己的学生，文、行、忠、信，“文”是文化典籍，“行”就是道德实践，“忠”为人要忠诚，曾子曾经说过，“吾日三省吾身”，“为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”。这是每天他反省的内容，“吾日三省吾身”并不是每天反省三次，我们知道这一个概念词，我每天要多次反省我自己，这几个方面是否多做到了。“信”就是讲究信用。

    孔子要求的五德就是恭、宽、信、敏、惠。孔子的学生子张问仁于孔子，什么叫仁？孔子的思想核心是仁，但他对这个仁并没有一个标准的概念，不同的人问什么是仁，有不同的解释。子张问孔子，孔子曰：“能行五者与天下，为仁矣。”针对不同的人，教育方式是不一样的。子张问仁于孔子什么是仁？能够做到五个方面就算达到仁爱的境界了。哪五个方面？恭、宽、信、敏、惠。说“恭则不辱”，你这个人比较庄重，就不会受到侮辱；“宽则得众”你比较宽厚，比较宽容，比较豁达、大度就可以得到大家拥护；“信则人任焉”，你讲究诚信，你讲究信用就会得到大家的信任；“敏则有功”，你做事比较勤奋，比较努力，就很容易取得成功；“惠则足以使人”这主要是针对统治阶级来说，你对老百姓比较慈惠，对你的子民比较好，就不至于被推翻。这就是孔子所主张的五德。

    孔子一直要求他的学生要“谨而信”，做事要谨慎，说话要算话，要讲究诚信。另外要求他的学生与朋友交，要言而有信，和朋友交往要讲究信用，要说话算话。孔子最小的学生曾子，曾子说，“吾日三省吾身”，“为人谋而不忠乎”，别人托我办的事儿我是否尽力去办了？“与朋友交而不信乎”，和朋友交往我是否以诚相待了？“传不习乎”，老师传授我的学业我是否都熟悉了，这是每天反省内容之一。

    孔子认为，作为一个管理者，首先要讲究诚信，要做到言必信，行必果，说话要讲究信用，做事要果断。另外作为一个人，更要讲究信用。孔子曰：“人而无信，不知其可也。大车无輗，小车无軏，其何以行之哉？” 如果一个人不讲究诚信的话，按照孔子的话，那就不是人了，大车没有輗，小车没有軏。在春秋时期，牛拉的车叫大车，马拉的车叫小车，輗和軏就是一个部位（PPT），都是一个部位，就是驾辕上的插销，就是车上非常关键的一个部位，没有这个牲口就没有办法拉车。如果说没有輗和軏，这个车是无法行走的，一个人不讲究诚信，在这个社会上无法立足的。

    孔子的诚信思想，可以给我们两点启示：第一，作为企业管理者要讲究诚信。英国有一个管理学家罗杰福尔克，他曾经说过，“世界上最容易损害一个经理威信的，莫过于被人发现在进行欺骗”。作为一个老板，不讲究诚信如何树立你的人格魅力？你的员工怎么信任你呢？第一要树立一个良好的人格魅力，第二取得员工的信任。像有些老板，整天员工围着他要工资，这样的老板，这个企业肯定不会发展大，它也不会成为一个成功的企业。有些老板说了哪一天发工资，到时候不兑现，这样的话，怎么取得员工的信任？

    第三，在中国现阶段，建立市场经济体制时间不太长，在中国现阶段，一个企业的形象和一个老板的形象是紧密相关的。如果说你这个企业老总，这个企业最高领导人比较讲究诚信、表里如一，你这个企业也会讲究信誉，也会重品牌，讲信誉。如果说这个老总不讲究信誉、坑蒙拐骗，你这个企业不是一个什么好企业。所以说作为一个企业管理者要讲究诚信，你不讲究诚信，你的员工也不会讲究诚信，你这个企业也不会讲究诚信。

    咱们看一个人（PPT）唐骏，被称作打工皇帝，原来在微软，后来到盛大，现在在新华都集团当总裁，被称作打工皇帝。他还写了一本书《我的成功可以复制》，我还看过这本书，去年被方舟子揭露出来，他这个书写的90%都是假的，都是伪造的，他说自己是加州理工学院的博士，在中国邮电大学读本科，到日本读的硕士，到美国加州理工学院读的博士。加州理工学院中国人就没有多少，一查就没有这个人。没有唐骏这个人，按照美式英语，名放在前面，姓放在后面，查了半天也没有这个人，最后他这个学位加州理工学院是他自己杜撰出来了，根本没有上过什么博士。这个事件被揭露出来以后，他拿出一个博士学位，网络上也有，西太平洋大学的博士，这个西太平洋大学的博士，你只要掏钱，2500美元就可以买过来。怎么可能很多同事都看过《围城》，里面有一个主角叫方鸿渐（音），跟方鸿渐的文凭是一样的，在欧洲留学四年，换了几个大学，最后一个学位也没有拿到，回国没法给自己父母交代，就花钱买了一个大学的博士学位回来了。结果他父亲还在当地报纸上登了一个广告，自己儿子在英国获得什么博士学位载誉归来。最后说唐骏他这个博士和他这个博士是一样的，都是掏钱买的，假冒伪劣的。原来唐骏在这儿做报告，那儿做报告，到处演讲他的那本书《我的成功可以复制》，当然了，他的成功确实可以复制，掏钱买一个博士学位就可以了。这是作为企业家领导人来说一定要讲究诚信。

    第二，作为企业，要恪守信誉，要讲究诚信。孔子有句话“自古皆有死，民无信不立”，如果这个国家得不到人民的信任，这个国家就不可能存在。对一个国家来说是“民无信不立”，如果的不到老百姓信任，你这个国家不可能存在，如果作为一个企业来说，如果你不能得到消费者的信任，你这个企业也不可能存在。咱们说这个信誉是一个企业最为宝贵的无形资产，这个市场经济就是信用经济，如果说所有企业不讲信用，那就谈不上什么市场经济。我们知道国外对信用，对合同非常重视。但是中国人从古到今一种思想文化影响，对这个信用的问题，虽然现在越来越重视了，相对国外来说还差的远。如果说没有信用，没有诚信就谈不上真正的市场。像美国美国IBM公司老总，曾经说过一句话，他说“IBM卖的不仅仅是电脑，更重要买的是诚信”。诚信是一个企业非常重要的一个无形资产，它虽然不能给企业带来直接的利润，它不会创造利润，但是它作为一种重要的无形资产，是企业生存发展的一个强大的推动力。如果说哪个企业重品牌、讲信誉，这个企业就能做大做强。如果说哪个企业坑蒙拐骗，弄虚作假，这个企业离完蛋也不远了。

    咱们国家每年都要评最有市场价值的一些品牌（PPT），像海尔集团，这是2008年，2008年市场价值是786亿，这是光这个品牌就值786亿，说明这个企业是讲合同，重信誉，重视消费者利益，在消费者心目中口碑比较好，大家比较认可。（PPT）这是连续5年，它都是排行第一。海尔产品咱们都非常熟悉，恐怕很多家庭都用的海尔的产品。这是品牌的市场价值如何，在某种程度上如何，就是这个企业诚信度如何，大家对他比较认可，比较信任，消费者对他的认可度。

    中国最有市场价格的品牌是海尔，世界上像美国《财富杂志》每年都要评出100个最有市场价格的品牌，咱们知道哪个是第一吗？可口可乐。虽然海尔在中国排第一，在全世界前一百名都排不进去，全世界前一百名里面没有一个中国企业品牌。2007年2008年排第一的都是可口可乐，666亿，这要搞清楚，海尔786亿是人民币，人家666亿是美元，那不一样的，人民币和美元比率差距六七倍。可口可乐老总非常自豪的说过一句话：“如果说一夜之间，一把大伙把可口可乐在全世界所有的工厂、办事处、销售点化为灰烬，什么都没有了，就剩下这个可口可乐招牌”，他的老总这么说，“一夜之间把所有可口可乐所有有形资产化为灰烬，只剩下可口可乐的招牌，第二天各大报纸的头版头条是什么呢？肯定是世界各大银行争相向可口可乐贷款。”为什么说可口可乐什么都没有了，就剩下一个招牌了，为什么各大银行争相向他贷款呢？这就是品牌的价值，这个企业重合同，讲信誉，在消费者心目中对它比较认可。

    咱们中国因为市场经济起步比较很晚，咱们的知名品牌相对比较少。咱们虽然一说都知道是世界制造中心、世界工厂，其实我们就是世界人民的打工仔，利用我们廉价劳动力，像欧美、日本，给他们提供比较好的生活条件。咱们在经营学上有一句话：一流的企业卖品牌，二流的企业卖专利，三流的企业卖技术，四流的企业卖苦力。咱们中国企业就是卖苦力啊，像耐克运动鞋90%都是我们中国生产的，来料加工，贴牌生，我们中国企业生产一双鞋卖给耐克公司卖多少钱呢？只卖15美元，一双鞋只挣两美元。但是耐克运动鞋生产出来以后，把耐克品牌商标贴上去，到国外一双鞋卖150美元，耐克什么都没有了，就这一个品牌，就掌握这个商标，就掌握这个品牌，把钱都源源不断赚到自己手里了。现在咱们国家还要抓紧时间培养自己的品牌，这就要企业讲究、信誉，这样才能慢慢培养自己的品牌，把你培养成知名品牌。还有很多企业好不容易培养一个知名品牌，但是不注意保护，最后倒闭了。像刚才的三鹿，几十年创造一个知名品牌，但是在不经意过程中，不注意、不考虑消费者利益，最后这个企业倒闭了，这是非常可惜的。

    咱们说做企业要讲究信用，讲究信誉才能树立自己良好的形象，才能树立良好的商誉。这就是李嘉诚所说的，“一时的损失，将来是可以赚回来的。但失去了信誉，就什么也做不成了”。一时的损失可以赚回来，但是企业如果失去了信誉，失去了消费者的信任，你可能什么都做不成了，就不存在了。

    咱们在中医药行业里面有一句话，叫“南有胡庆馀堂，北有同仁堂”。因为它的创办人是清代末年红顶商人胡雪岩，我们都非常熟悉，这是有名的红顶商人。它创建于清朝同治13年，也就是1874年，现在也有130多年的历史了。这个是咱们中医药行业里非常著名的企业。它能够100多年不倒和它的店训有关系，咱们去胡庆馀堂参观的话有这样一个匾额（PPT），这是当年胡雪岩在光绪四年写的“戒欺”。“凡百货贸易不得欺字。药业关系性命，尤为万不可欺。”说咱们这个药是治病的，是关系到人的性命，尤不可欺。（PPT）

    2005年咱们国家有一个“齐二药事件”，齐齐哈尔第二制药有限公司年产值将近一个亿，也是非常大的一个企业，最后倒闭了。为什么倒闭呢？就是因为坑蒙拐骗。他生产一种注射液叫亮菌甲素注射液，这个药是治肾炎的。它的原料叫丙二醇，丙二醇17200块钱一吨，他买二丙醇，这个丙二醇6000块钱一吨，企业挣了几十万块钱。你原材料都错了，这个药肯定也是假药。结果这个消费者打了这个药，本来是治肾炎的，打了以后马上变成肾衰竭了，结果一个月死了七个。最后一查，这七个人都是打了亮菌甲素注射液，最后报卫生部，最后一查，这个企业被勒令关门了。所以说“药业关系人的性命，尤为万不可欺”，这是杭州胡庆馀堂一百多年金字招牌不倒的重要原因，最后多次易手，但是这个企业基本企业理念精神还是世代相传的。如果说去杭州看胡庆馀堂的话，你注意看这个匾额，它不是朝外的，在第二道门挂着，这个不是朝外的，是朝里的。这个“戒欺”是朝里面，面向里的，不是让消费者看的，让他的员工看的，天天进进出出都要看一下。这是第二个，诚信经营。

    第三个谈一下和谐管理。

    我们国家正在建和谐社会，作为一个企业也要注意和谐管理。和谐管理应该说是一个企业比较高的一个境界，“和为贵”出自《论语》。《论语·学而》中有句叫：“礼之用，和为贵，先王之道，斯为美。”贵在处理任何问题都恰到好处。“先王之道，斯为美”，古代圣君治理国家就是这方面做的非常好，这个是孔子的弟子由子说的。有句话说“由子似圣人”，就是说由子很像圣人，很像老师孔子。由子似圣人可以从两方面理解，第一个就是由子长的很像孔子，就像一个模子刻出来的，在孔子去世之后，他的弟子们非常怀念孔子，由子长的很像孔子，就把他放在老师经常坐的位置上，对他进行顶礼膜拜，坐了一个月后发现还不是老师，最后又让让他下来了。另外他的思想非常接近孔子，得到孔子的真传，所以我们说和为贵也是孔子最基本的思想之一。这个“和”就是和谐，就是恰到好处，意思就是说处理任何问题，任何矛盾都要恰到好处。原来有人批判中国传统文化中庸保守，中庸并不等于保守，中庸思想就是和为贵的思想，就是处理任何都要恰好处。孔子有句话叫“过犹不及”，这个事情做过头了和没有达到和不及结果都是一样的，都是没有做好。比如你说坐电极，我要上五楼，你就到五楼，你坐到四楼六楼都不行，这就是和谐，处理任何问题都要处理的恰到好处。

    《礼记中庸》是《四书》之一，其实这是一篇文章，不是一本书，这是朱熹把《论语》、《孟子》，又从《礼记》当中抽了两篇文章和到一块，这才有《四书》之名。《礼记中庸》中曾经说过“和也者，天下之达道也”，处理任何问题都要恰到好处，做任何事情都要做到这一点。作为一个企业也要做到这一点，做到和为贵，和谐管理。要坚持和谐管理， 作为一个企业要注意三个方面，不止是企业，作为一个任何一个部门，都要注意这三个方面。第一要写好企业内部关系，为企业发展创造一个和谐的内部环境。 孟子一句话叫“天时不如地利，地利不如人和”。我们搞企业管理，其实目的就要做到两个方面：一个是内求团结，一个是外求发展。内求团结就要达到内部和谐，正确的处理各方面的矛盾。比如说员工和员工之间的矛盾，员工和领导之间的矛盾，部门和部门之间的关系，部门和部门之间的矛盾，把这些工作协调好，处理好，你这个企业就好；如果内部一团散沙、部门林立、各自为政，你这个企业也不要说发展，生存都是问题。这是第一个问题，时间原因咱们不展开讲。另外，咱们说企业管理重要的目标，一个内求团结，一个外求发展，外求发展和内求团结是紧密相关的，一个企业的凝聚力越强，那么它的对外发展扩张能力就越大，这是成正比的，首先要做好内部工作。

    第二个方面，要本着和气生财这样的原则，认真协调好与外部企业的关系。我们任何一个企业，任何一个单位都不是空中楼阁，也不是世外桃源，都要生存在一定环境当中，都需要和各个方面公众人员打交道，在这个条件下，本着和气生财的原则，注意协调和与外部公众之间的关系，为企业的发展创造一个良好的、和谐的外部环境。这是第二个方面。

    第三个方面就是树立合作双赢的关系，注重与同行业之间的和谐竞争。这个咱们中国一句俗话，叫“同行是冤家”。其实我想，在古代可以，在现代市场条件下是不对的，同行之间不仅是冤家，而且还是合作伙伴。在市场经济就是竞争经济，如果说这个社会这个世界没有竞争，这个社会就不可能得到发展，这个世界也不可能得到发展，不仅人，包括动物也是这样。

    大家知道澳大利亚，澳大利亚绵羊在全世界非常著名，羊毛、羊肉在全世界都非常著名，咱们学过世界地理，知道澳大利亚产羊毛，当年欧洲的殖民者踏上澳洲大陆之后，来到澳大利亚之后一看，地广人稀，现在才两三千万人，到处都是天然牧场，天然大草原，放羊多好啊！大量放养，繁殖羊。在澳大利亚，生长一种土狼，这种狼要吃羊，这是本性啊，现在不是那个灰太狼啊，吃不到羊，这个土狼经常吃羊，对这些农场主造成很大损失，最后这些农场主联合起来把土狼消灭了。在这种情况下，没有狼了，羊没有天敌了就大量繁殖，大量发展，结果过了一段时间发现，这个羊不但没有增加，反而减少了。而且这个羊这病哪病都出来了，为什么出现这种情况呢？因为原来在这儿羊群周围有狼，跑不过狼就被吃掉了，它开始跑，整天处于活动之中，羊毛和羊肉质量非常好。现在狼没有了，没有天敌了，没有必要天天跑了，人有惰性，羊也有惰性了，既然没有狼了，没有危险了，就可以想跑跑，不想跑就不跑了，整天喝喝水，晒晒太阳，羊的脚发生疾病，大量蔓延，蹄子经常不跑，就长有这病那病了，结果羊肉质量也不行了，羊毛质量也大大下降，这就是缺乏竞争啊。企业如果没有竞争，这个企业不可能得到发展，动物也一样，没有竞争的话，它的质量也会下降。最后欧洲殖民者发现这个问题之后，没有办法，从国外买了一批狼放进来，对羊构成威胁。现在羊一看狼又来了，为了避免不被吃掉，还跑吧！整天跑，结果羊的整体素质又上来了。这就是说社会离不开竞争，没有竞争，这个社会就不能发展。

    美国有一个法律叫《反垄断法》，你这个企业太大了，对这个行业构成了垄断，就要进行分开，政府逼迫你进行分开，鼓励竞争，没有竞争就没有发展。但是企业之间的关系不仅是竞争关系，更重要的是合作关系。咱们如果有一句话“和则两利，斗则两败”。去年有两个企业斗的非常厉害，最后结果应该是两败俱伤。一个360，咱们上网的同学都知道，一个QQ，最后两家互相争，你用我的360就不能用QQ聊天，你用我的QQ就不能用360杀毒软件。那一段时间争的非常厉害，最后国家工信部出面才把这个问题协调解决了，谁也没有占到便宜。咱们中国有一句话“一山不容二虎”，但是有一个地方就容两条虎，内蒙古两大乳业集团：一个伊利，一个蒙牛，都在呼和浩特，那应该都是在现在同行业里第一第二，但是他们之间也竞争，他们都对对方非常熟悉，知道对方有哪些不足，他们搞差异化战略，你在这方面比较弱，我在这方面发展，构成差异化战略，最后都得到较快发展。我们知道，蒙牛1999年才开始办，到现在没有几年，已经是同行业老二，发展非常快，创办时候资产才2000万年，三年以后20多个亿。蒙牛集团刚开始创办时候，在全国乳制品行业1114个企业里面，他排在1113位，倒数第二位，过了三年，他产值20个亿，在全国乳制品行业排行中排第二位，仅次于伊利，一天超过一个同行，这就要竞争也要合作，这样才能达到合作共赢。

    这个和谐管理并不是和稀泥，原来我们批判，包括文革时候批判孔子思想是和稀泥，泯灭阶级斗争，其实和谐思想并不是和稀泥，并不是不讲原则，一路盲目的附和。孔子有句话叫“君子和而不同，小人同而不和”，就是君子之间能够和谐相处，但不盲目附和，小人是盲目附和，但是不能和谐相处。就像有些单位领导宣布时候说，有没有意见？没有。会上不说，会下乱说。这儿制定的不合理，那儿不合理，回家之后说的比谁都有劲，这些都是小人。这个和谐在孔子看来，和谐并不反对争论，并不反对善意的批评和指正。《论语》当中有这样一句话，孔子的学生子路问孔子，“何如斯可谓之士矣”。就是做到那一步可以达到士的境界？孔子做人要达到三个境界，最低是士，然后是达到君子，最高的是达到圣人。子路说达到哪一步算是达到士的境界？孔子说：“切切、偲偲、怡怡如也，可谓士矣。”

    在平常个企业管理当中，有不同意见、不同想法，这是很正常的，作为企业管理人、管理者，要善于听取不同的意见，要鼓励争论，当然，争论目的并不是排斥和，并不是为了排斥和谐，而在争论的基础上达到更高层次的和谐。孔子对“老好人”，谁也不得罪，领导怎么说都行，孔子非常反对的。孔子一句话说：“乡原，德之贼也”，这个“乡原”就是这些谁也不得罪的“老好人”其实是败坏道德的罪人。这是第三个方面，和谐管理。

    第四是以德治企。

    现在国家讲究以德治国，讲究德治，作为企业也要讲究德治。《论语·为政》一开始就用这么一句话，叫“为政以德，譬如北辰，居其所而众星拱之”。北辰就是北极星，“居其所而众星拱之”，处于自己的位置，所有星辰都环绕着它。也就是说，作为一个国家最高领导人，如果用仁义道德，用德治来治理这个国家就会得到人民衷心的支持和拥护，如果说不上把孔子的德治思想运用到企业管理当中，这就要求，作为一个企业领导人要以德治企，用仁爱之心，来对待自己的员工，加强企业的文化建设，培养员工共同的企业精神和共同的价值观。

    作为一个企业，要做到以德治企，最重要的是要做到两个方面，第一要求企业领导人要加强个人修养，给员工做好表率，增加自己的感召力，增加自己的影响力。孔子有两句话，咱们恐怕都非常熟悉，一个是“其身正，不令而行，其不正，虽令不从”。“政者，正也。子帅以正，孰敢不正？”就是管理者自己品行端正，如果自己以身作则，品行端正，那么就是你不下命令，你的下属，你的员工也会自觉的服从；如果你自己都品行不端正，你作为领导人，管理者，会上说一套，会下说一套，你再下命令，你的员工也不会服从，也不会听。另外一个“政“政者，正也。子帅以正，孰敢不正？”孔子说“政”就是端正，你自己带头品行端正了，你率先垂范了，你以身作则了，你的下属员工谁还敢不端正？常言道“身教胜于言教”，“正人必须先正己”。要想人别人端正，首先要自己端正。

    在现代管理当中，包括任何一个部门管理当中，领导人自身的品质和表率作用是非常重要的。刚才我们说了，作为一个企业领导人能够以身作则，能够率先垂范，以自己的实际行动来带动你的员工，来带动你的下属，你就可以服众，不用纪律约束，也不用制度的强制，你的员工自觉的服从你的命令；否则的话，就是再下文件，制定再严格的规章制度，也不能以员工信服，也不可能使员工服从。这就是孔子说的“苟正其身矣，于从政乎何有？不能正其身，如正人何？” 如果说作为一个领导人，对从政来说，对管理企业来说，还有什么困难呢？如果你自己都不能品行端正，你如何让别人端正呢？这个蒙牛集团叫牛根生，他曾经有一句话，叫“小富靠智，大富靠德”。我们知道，作为一个领导人，他的领导魅力主要两个方面，一个是权力，一个是影响力。权力只能让员工被动的服从，员工说服你，员工怕你，并不是怕你这个人，而是怕你手中的权力，怕你这个位子，你是局长、处长，你是总经理，怕的是你的位子，怕的是你手中的权力，并不是怕你这个人。我们也经常见到这种情况，有人见到局长、处长，比见到亲爹还亲，点头哈腰，递烟等等，一转身或者私下说这是什么玩意儿啊。这就是怕你手中的权力。影响力可以让下属主动的跟从，从内心深处来佩服你这个人。如何让他们从内心深处来佩服你呢？这就要靠领导人个人的修养，个人的品德，个人的人格魅力。我说某某是哪个企业精神领袖，像松下幸之助是松下集团精神领袖，去世很多年了，还对这个企业产生很大的影响，他靠的肯定不是自己的权力，靠的是自己的道德修养，靠的是自己的人格魅力。

    我在原单位工作时候，有一个领导，刚刚退休下来，大概有半个月了，跑到我办公室抱怨，说“原来当校长，副校长时候，他们见了我点头哈腰，老远打招呼，现在刚退，人走茶凉”。我想，这种局面谁造成的呢？肯定是你自己造成的。你不是任人唯贤，是任人唯亲，你以前在位时，大家对你敢怒不敢言，你现在退休了，谁还把你当回事啊。你提拔的那些人，说句不好听的话是小人，或者是别有用心的人，你在位时候整天围着你转，跑前跑后，那是对你有所求啊，现在你退休了，你对他没有用了，他肯定要投靠新的主子了，巴结新的领导了；另外一部分人，一些正人君子，你在位时候都不买你的帐，你现在退休了，人家更不买你的帐了，当然没有人答理你了。

    像蔡元培，“五四运动”以后他辞退北大校长职务到美国考察，在美国的北大的学子，全美国各地的北大的学生从各地跑到洛杉矶，跑到蔡元培下塌的饭店去见这个老校长，看望这个老校长，你说蔡元培靠的是权力吗？他当时什么都不是了，他靠的是自己的学识修养，靠的是自己的人格魅力。孟子一句话说的非常好，“以力服人者，非心服也，力不赡也；以德服人者，中心悦而诚服也。”通过你的势力或者权力让大家服从你，大家不是心服口服，因为他在势力或者权力不如你，你是处长，他是科长，他的权力没有你大，他虽然服从你，你让他干啥他干啥，但是这不是心服口服，因为他势力不如你。但是以德服人者，让大家服从让下属服从，那是心服口服，从内心深处来佩服你这个人。所以说浙江大学MBA教育中心的教授张应杭也写了一本书，也是《东方人的管理智慧》，在这本书当中他曾经提到儒家管理思想中“力服、才服、德服”体现了管理者三个层次，以力服人只能使人摄服，刚才说了大家怕你的权力；以才服人可以使人折服，比如说一些高校一些研究院所一些人专业水平很高，大家对他的专业水平很佩服，但是这个是折服；以德服人，可以使人心服，这才是管理的最高层次。我们管理的最高层次就是以德服人，这是第一个方面，对领导人来说的。

    第二个方面，要加强对员工道德教育。企业管理者，不仅作为企业领导人要加强道德教育，要注意自己的品德修养的提高，作为一个员工，也要注意自己的道德教育，加强学习，增加企业凝聚力和向心力。在《论语·为政》当中孔子说过这样一句话，“道之以政，齐之以刑，民免而无耻；道之以德，齐之以礼，有耻且格”。如果用行政命令来管理，用刑法来约束，通过法律、刑法来约束老百姓，那么“民免而无耻”，你的下属，只能免予犯罪，他不知道犯罪是耻辱的。你只是规定不能干这个，不能干那个，干这个判几年，干那个判几年，国家规定的明确，他不敢去偷，他害怕判刑，他不知道偷东西是可耻的；如果“道之以德”，通过道德来教育老百姓，用礼仪来约束老百姓，“有耻且格”，让大家知道犯罪是可耻的，是见不得人的，自己就免予犯罪了。这就存在被动和主动的问题，前面这个用刑法制度来管理，这是只是一种被动的管理，老百姓被动的服从；如果用道德的管，用礼仪来约束，那么这个员工包括一些老百姓就会主动的服从。通过这个我们知道，我们要加强对员工道德教育，加强企业文化建设。在员工里面，通过规章制度，咱们管理一个企业，一般都说到不外乎两个方面，一个制度管理，我原来在企业做报告时候对他们企业老总也说过，你用制度来管理，员工做工作，搞生产的，只能说来很认真完成整个任务，他不会主动用心的去完成，如果通过企业加强文化建设，通过道德教育来取得员工对这个企业价值观的认同，他就会从内心深处来拥护你的管理，用心工作，用心和认真是不一样的，你认真，只能把事情做对，你用心你可以把工作做好。做对和做好是不一样的，你说我认真生产，认真的操作，你生产的是合格品，但不是精品；你用心主动去做，你生产出来的才是精品。作为一个企业，不能只生产合格产品，关键是要生产精品。跟老师讲课一样，老师用心不用心备课，用心不用心上课效果是不一样的，你用心备课，用心上课，用心上好每一节课，对学生的收获肯定是不一样的。有些老师说我不迟到，我不早退，我按照《教学大纲》把内容都给学生讲授了，也没有什么违反教学规定，也没有什么教学事故，该完成的都完成了，但是效果是明显不一样的。

    原来我看到一个说法，说同样的原材料，同样的设备，同样的生产工艺，这个产品在日本生产出来是世界上一流产品，啥都是一样的，如果在日本生产是一流产品，如果在东南亚生产就是二流产品，如果在中国生产就是三流产品。咱们有些设备、工艺和日本不差上下，为什么产品质量不如日本呢。这就是企业敬业问题，你是认真去做还是用心去做。咱们很多规章制度非常严格，你生产的出来的也是合格的产品，但不是精品。这就要加强对员工的道德教育，发挥员工的主动性，增加员工的敬业精神，这样才能生产出精品。这是第四个方面，以德治企。

    第五个方面，忠恕管理

   孔子的学生曾子比孔子小46岁，他曾经说一句话，“夫子之道，忠恕而已矣”。什么是忠？南宋礼学大师解释说“尽已谓之忠，推已及人谓之恕”。尽自己的最大努力去办事，这就叫“忠”。刚才咱们也提到曾子“吾日三省吾身”，“为人谋而不忠乎？”别人托我办的事儿，我是否尽我最大的努力去做了，这就是“忠”。“推己及人谓之恕”，能够推己及人，能够换位思考，能够站在别人的立场上来考虑问题，这就叫“恕”。

    关于这个忠恕管理，咱们可以从三个方面来说，第一就是要用忠的思想，“忠”主要是要求员工忠诚，用“忠”的思想教育自己的员工，就是要求员工要忠诚于自己所服务的企业，忠于职守，尽职尽责。 咱们说了，“受人之托，忠人之事”，我认为，作为一个员工或者作为一个人，你在这个企业工作，你就是这个企业一员，就是这个单位的一员，你就要和这个企业同呼吸，共命运，生死与共。作为一个员工来说，这是最起码的道德要求。

    像日本，日本员工虽然跳槽很多，不管他在哪个企业，在这个企业工作期间一心一意为这个企业服务，真正的以厂为家，尽管咱们说日本这，日本那，但是日本的敬业精神，日本的国民素质是我们值得学习的。孔子一句话，“事君，敬其事而后食”。什么意思呢？北宋的史学家 邢昺曾经说过一句话，“言当先尽力敬其职事，必有勋绩而后食实禄也”。也就是先尽最大努力做好你的本职工作，在取得成绩，取得成效以后，再考虑你的俸禄问题，再考虑你的工资待遇问题。把孔子这一主张作为一种职业道德用到现在企业管理当中，也有他的现实意义，包括一些企业，甚至包括学校，像我们学校一些年轻人，硕士毕业，刚分到学校，整天抱怨学校工资低、待遇差，增添说他的同学在那个企业，一个月多少万多少万……刚进来没有给学校做任何贡献，整天抱怨这，抱怨那，我想这是非常不明智的。学校是按部就班的，企业是不按部就班的，不讲资历的，如果你工作突出，老板自然给你加薪，升职。作为一个年轻人，尤其是刚参加工作的大学生，首先要考虑如何把你的工作做好，如果做出一点成绩，对这个企业作出贡献，不要一进去就考虑工资低，待遇差，这也不好，那也不好。关于这方面孔子有几句话说的非常好，他说“不患无位，患所以立”。 就是你不要担心没有职位，而要担心有没有胜任职务的能力。第二“不患人之不己知，患其不能也”。就是不要担心别人不了解你，而是要担心你到底有没有真才实学，有没有能力。孔子还有句话“君子病无能焉，不病人之不己知也”。作为一个君子，只担心自己有没有真才实学，有没有才能，而不担心别人到底了解不了解你。咱们知道，中国一句话“是金子总要闪光的”，如果你这个人确实有能力，确实有才能，老板迟早会重用你的，我们知道，现在的企业老板都是精的很，每个汗毛眼儿都是空的，没有哪个老板不爱惜人才，不尊重人才，如果你确实是人才，能为他创造利润，他不但会重用你，还会想方设法来挽留你，害怕别人把你挖走呢。我们一定要考虑自己到底有没有真才实学，有没有为企业作出贡献。

    我们知道美国前总统肯尼迪在就业演说时曾经说过，“我们要更多的考虑我们为国家做了什么，不要考虑国家为我们做了什么”。作为一个员工，你要多考虑我为企业，我为单位做了什么，不要说企业和单位为我做了，企业不发展，你个人也不可能得到发展。如果说你真正有才能，真正努力工作了，你迟早会出人头地，迟早会得到重用。

    麦当劳CEO查理·贝克曾经说过一句话，“只要努力付出，一切皆有可能”。现在这成了一句名言了，只要你付出，一切就皆有可能。查理·贝克是42岁当麦当劳的CEO，这是麦当劳历史上最年轻的CEO，也是麦当劳历史上第一个非美国籍的CEO，他是澳大利亚人。查理·贝克一开始做什么呢？一开始他是澳大利亚悉尼一家麦当劳快餐厅打扫厕所的临时工，从一个打扫厕所的临时工最终成为麦当劳的CEO。你只要努力工作，迟早会得到重用，不要整天说老板都是瞎子，这么好的人才不知道使用，感叹英雄无用武之地。这是第一个方面。

    建立恕的原则，建立和谐的人际关系。能够设身处地的替他人着想，凡是自己不愿意做的，自己厌恶的事情，也不要强加给别人。孔子有两句话都是说的这个问题，第一个是“己所不欲，勿施于人”， 你自己不愿意做的，也别强加给别人。第二“已欲立而立人，已欲达而达人”，你自己能够站的住脚，也要让别人能够站的住脚，你自己能够说的过去，也要让别人说的过去，这就是推己及人，这就是换位思考。能够站在别人的立场考虑问题，这样才能把问题处理好，不能光考虑自己，不考虑别人，这个问题你肯定是解决不好的。

    其实世界上很多宗教文化都和孔子思想有相似或者相同的信条，比如说《圣经·马太福音》第七章十二小条，“你愿意他人如何对待你，你就应该如何对待他人”，所以说“己所不欲勿施于人”被称为全人类伦理的一个黄金法则。据说联合国大厅挂的就是这句话，但是是英文，翻译过来就是“己所不欲勿施于人”，这是一个黄金法则。

    第二个方面，严以律己，宽以待人。我们知道，在人际交往当中，人们最反感的是严以律人，宽以待己，这是人们最反感的。所以孔子曰“君子求诸已，小人求诸人”，君子严格要求自己，只有小人才严格要求别人。孔子一直主张，有道德的君子，道德修养比较好的君子遇到事情，不怨天不忧人，首先从自身来查找原因，不要成绩都是自己的，错误都是别人的，按照孔子那句话叫“躬自厚而薄责于人”。多查找自己的问题，少责备别人。孔子称赞他的学生，有两句话叫做“不迁怒，不贰过”，就是不把怒气撒在别人身上，有些领导人遇到什么事儿气不顺了，心情不好了，把这个气发到员工身上，看谁不顺眼，这肯定不是一个好的领导人。还有的领导人出门跟老婆吵架了，到了办公室一天脸都绷着，看谁都不顺眼，好象别人欠你几万块钱似的。这说明你的道德修养不行，不要把怨气怒气撒到别人身上，首先要查找自身原因。“不贰过”就是不犯同样的错误，你犯第一次可以，第二次就不可以了，要吃一堑长一智。这是第二个方面，

    第三，作为管理者，要做到能“赦小过”，能够宽容别人的小过失。孔子的学生仲弓为季氏做总管，去之前向孔子怎么管理政事。孔子说了几个子，被称作儒家管理的九字箴言“先有司，赦小过，举贤才”。“先有司”就是给下属带一个好头，要求下属做到的，你自己首先要做到，以身作则，率先垂范，这就叫“先有司”；“赦小过”就是宽容你手下的小过失，只要不是原则性的错误，该宽容就要宽容；“举贤才”就是提拔、重用有才能的人。把正直的人放在邪恶的小人的上面，提拔正直的人当领导，这样老百姓才会服从，这就叫“举贤才”。咱们看这九个字，把现在管理学大部分内容都包括进去了。

    咱们再说一下这个“赦小过”，就是宽容部下的小过失，咱们说“金无足赤，人无完人”，人人都会犯错误，但是作为一个管理者，你的胸襟要宽广。咱们中国有一句话“将军额头能跑马，宰相肚里能撑船”，有大成就要有宽广的胸怀，也就是说一个人心胸有多大，他的舞台就有多大，他的事业就有多大。如果一个人小肚鸡肠，锱铢必较，他就不会取得多大的成就。你对下属，如果不是原则性的问题，你该宽容就要宽容，有些是不能宽容的，像质量问题，这是原则性问题，是不能宽容的。对一些非原则的小错误，能宽恕就要宽恕，这样能让下属对你保有一种感恩的心理，他有一个小毛病你不计较，他肯定对你非常感谢，另外一方面也有利于企业团队的建设。如果说作为一个领导人，老是挑下属的毛病，抓住一点小错误不放松，甚至打击报复，这样的领导谁愿意跟你干啊？这肯定会造成领导者与被领导者之间一种紧张的气氛，这是极不利于企业团队建设的。

    由于时间原因，咱们简单看一个古代的例子。

    （PPT）楚庄王是春秋五霸之一，“楚庄王赐君臣酒”，和大臣一块喝酒，“日暮酒酣”，一直到晚上，大家都喝的差不多了，“左右皆醉”，大家都喝醉了，这个时候突然刮了一阵风，把大殿上蜡烛吹灭了，“有牵王后衣者”，这个时候有人色胆包天，看到蜡烛吹灭了，伸手不见五指，他离皇后比较近，他摸一下王后的手，古代的官员带的冠，下面都有冠缨，就是帽绳，王后把他的帽绳给他拽断了，然后对楚庄王说“今烛灭，有牵妾衣者，妾扢其缨而绝之，愿趣火视绝缨者”，就是说刚才蜡烛灭时候，有牵妾衣者，我把他的帽绳给他拽断了，你赶紧点上蜡烛看看，看谁的帽绳断了，就是那家伙摸我的手，调戏我。这个楚庄王确实是一代贤君，他赶紧说：“不要不要，我现在给你们商量一下，如果谁的帽绳没有断，说明喝酒没有喝好。”他这么一说，下面的大臣还不赶紧把帽绳都拽断，一点蜡烛之后，到底谁摸王后的手，不知道了。后来吴国出兵攻打楚国，有一个人每次打仗时候都是一马当先，五战五捷，“陷阵却敌，遂取大军之首而献之”，把这个吴国军队将领的头割下来献给楚庄王。“王怪而问之曰”，就是楚庄王非常奇怪的说，“寡人未尝有异于子”，我并没有给过你什么特别的待遇，你为什么对我这么好呢？这个人就说了，“绝缨会上，牵王后之袂者”，也就是说摸王后手的人就是我，“蒙君王不杀之恩，故舍命相报”，你那次原谅了我的过失，还巧妙的为我遮丑，所以说在战争当中我以死相报。

    通过这个故事我们可以看出，在很多情况下我们都需要宽容，宽容不仅是给别人机会，也是给我们自己机会。刚才也说了，老板在遇到下属有微小过失的时候，如果不是原则性错误，该宽恕就要宽恕，该宽容就要宽容，不要斤斤计较，这样既可以让员工对你保持一种感恩的心里，另外也保存了你下属的体面、脸面，同时也维护了企业的利益。所以我们说“忠恕”就是“己所不欲，勿施于人”，咱们不能得理不饶人，其实我们还有这样一个原则：得理你要饶人。所以咱们说，留三面余地给别人，就是留三面余地给自己。

    由于时间原因，今天讲座到此结束，谢谢大家 如果讲的不足的地方，大家多交换，多批评指正。谢谢大家。

    主持人：甄教授用他自己对孔子思想独特的研究向我们全面分析了孔子智慧对我们现代企业管理的意义，让我们再次以热烈的掌声感谢我们甄教授精采的讲演。

    下次讲座是由国家职业核心能力培训师，郑州天华教育培训机构首席培训师王天翔教授来为大家讲，希望大家在下周日上午9：30准时光临我们的“豫图讲坛”。谢谢大家。