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《把话说到客户心里去》


发布:2018-06-04   作者:   查看: 317

作者: 吴凡著 

出版社: 古吴轩出版社 

索书号:F713.55/85

 

内容推荐

 这是一部关于如何提升销售业绩的成功励志书。《把话说到客户心里去》以心理学知识作为理论基础,引证了许多经过科学检验的心理实验,汇集了大量相关的销售实战案例,提炼出了在销售中卓有成效的各种心理策略,直击销售全流程中客户的各种心理,让读者能够轻松应对并掌握客户的心理变化,从而改善人际关系、提升销售业绩。

 

目录:

第一章 抓住客户的心 001

知己知彼,猜透“上帝”的心思好说话

你卖的不是东西,而是客户的需求 002

客户都有怕被骗上当的心理 006

嫌货人才是买货人 010

每个人都想得到优惠 013

抓住客户的从众心理 016

客户往往自认为是上帝 019

客户都渴望得到别人的关心 022

客户对稀少的东西都想占有 025

第二章 说亲切感人的话 029

精彩的开场,才会有精彩的结局

销售前摸清客户的“底细”是关键 030

搭讪客户,说好第一句话 034

第一次见面,可以不谈销售而谈感情 038

没有热情就没有销售 041

寒暄,是架起“客户友谊”的桥梁 044

遇到老客户,寒暄的热情仍然不能少 047

让沉默型客户敞开心扉 050

第三章 说好专业话

像专家一样说话,激发客户的购买欲

先研究好产品,客户才会信赖你 054

用客户听得懂的语言来介绍产品 058

介绍产品,使用数据更有说服力 061

适度说些产品的“小缺点” 064

对比启发,巧说产品的与众不同 069

……

作者简介:

   吴凡,作者,图书策划人。主要负责文学、社科生活类图书稿件的策划、撰写、审稿、校对等工作,以及配合排版、发行部门完成出版的后期工作。自己撰写并已出版的图书有《超级聊天学》等。

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